Términos y Condiciones
Última actualización: 20 de octubre de 2026
1. Quién presta el servicio
Partners es un software de gestión en la nube para agencias que coordinan guías turísticos, prestado por ELEVATE STUDIO S.L. (CIF B-75532226), con domicilio en C/ Maracena Nº3, 18101 Belicena (Granada), España, e-mail info@elevate.com.es. Estos términos regulan la relación con la agencia que contrata el servicio (el cliente).
2. Alta y prueba gratuita
El alta se solicita desde el formulario de la web, por correo o por WhatsApp. Damos de alta a la agencia y le facilitamos el acceso. La prueba gratuita dura 30 días, incluye todas las funciones y no requiere tarjeta. Al terminar, el cliente elige un plan de pago, el plan Gratis o deja de usar el servicio, sin coste alguno.
3. Planes y precios
Los planes y precios vigentes son los publicados en la página de precios. Los precios no incluyen IVA. El precio es por agencia y no depende del número de servicios ni se cobra comisión por reserva. Los guías que la agencia invita a su portal no pagan nada. Podemos actualizar los precios de los planes con un preaviso mínimo de 30 días por correo; el cliente puede darse de baja antes de que el cambio le afecte.
4. Precio fundador
Las 25 primeras agencias que contraten el plan Pro con la oferta fundador pagan 49 €/mes (IVA no incluido) en lugar del precio general del plan. Ese precio se mantiene mientras la suscripción siga activa sin interrupción, también si cambia la tarifa general del plan Pro. Si el cliente cancela la suscripción y vuelve más tarde, se aplica la tarifa vigente en ese momento. La oferta incluye las funciones del plan Pro, con un máximo de 50 guías.
5. Facturación, pago y baja
Los planes de pago se facturan por meses. La forma de pago se acuerda en el alta. No hay permanencia: el cliente puede darse de baja en cualquier momento escribiendo a info@elevate.com.es, y la baja surte efecto al final del periodo ya facturado, sin más cargos.
6. Datos del cliente
Los datos que la agencia introduce en Partners (servicios, guías, operadores, facturas) son suyos. ELEVATE STUDIO S.L. los trata como encargado del tratamiento, solo para prestar el servicio, conforme al RGPD y a la LOPDGDD, y según la política de privacidad. El cliente puede exportar sus datos en cualquier momento. Tras la baja, los datos se conservan el tiempo legalmente exigible y después se eliminan.
7. Uso correcto
El cliente es responsable de las cuentas de su equipo y de sus guías, de la veracidad de los datos que introduce y de usar el servicio conforme a la ley. Partners no emite facturas en nombre de los guías: cada guía es responsable de emitir sus propias facturas y de cumplir sus obligaciones fiscales.
8. Disponibilidad y responsabilidad
Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua y hacemos copias de seguridad periódicas, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Nuestra responsabilidad frente al cliente se limita, en todo caso, al importe pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la cause, salvo dolo o culpa grave.
9. Cambios en estos términos
Si modificamos estos términos, lo comunicaremos por correo con al menos 30 días de antelación cuando el cambio afecte de forma relevante al cliente.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Granada, salvo que la ley disponga otra cosa.