O que se complica numa empresa de visitas guiadas
Uma visita guiada parece simples: um grupo, um guia, uma hora. Na prática cada serviço arrasta detalhes que se perdem pelo caminho: a hora de entrada no Mosteiro dos Jerónimos, que não é a hora de encontro; o tipo de bilhete; o tour leader do grupo; o ponto de encontro, que muda conforme o autocarro; o idioma e, às vezes, um segundo guia porque o grupo ultrapassa o limite.
Quando isso vive espalhado entre um Excel, o email do operador e o WhatsApp do guia, qualquer mudança é uma ronda de mensagens. E no dia em que uma falha, o grupo espera à porta errada.
Uma ficha por visita, com tudo o que o guia precisa
No Partners cada visita é um pedido com referência, operador, data, duração, PAX, idioma, país de origem, tipo de visita, tour leader, hora e ponto de encontro, hora e local de fim, e tipo e hora de entrada. O guia vê exatamente isso no seu portal, no telemóvel, e não tem de o reconstruir a partir de três mensagens.
Se o operador muda alguma coisa, altera-a na ficha. O pedido passa a Modificado e o guia recebe o aviso por email. As dúvidas concretas tratam-se no chat dessa visita e ficam escritas junto ao serviço.
O calendário que mostra as falhas antes de doerem
A vista semanal do Partners mostra todas as visitas com a hora, o operador, os PAX, o idioma e os guias. Cada serviço tem a cor do seu estado, e o que ainda não tem guia salta à vista. Pode passar para mês, dia ou lista conforme o que precisar de ver.
Cada guia vê apenas o seu calendário, sempre atualizado, e deixa de perguntar o que tem na quinta-feira. Se quiser montar a escala com critério, explicamos como no guia da escala de guias turísticos.
Atribuir a visita ao guia certo
Ao atribuir, o Partners sugere guias da sua equipa por idioma, disponibilidade e histórico, e avisa quem já tem serviço nesse dia. Para grupos grandes atribui vários guias e cada um aceita por si: enquanto não confirmarem todos, a visita está em Aceite em parte.
É a forma mais simples de evitar o clássico guia marcado para dois sítios ao mesmo tempo. O processo completo está na página de atribuição de guias.
O escritório e os guias, cada um com o que é seu
Numa empresa de visitas guiadas costuma haver duas ou três pessoas no escritório a mexer na mesma programação. Com os utilizadores e as permissões por perfil decide quem cria pedidos, quem atribui guias e quem vê as faturas, e todos trabalham sobre os mesmos dados em vez de cópias do Excel.
Os guias, pelo contrário, só veem o que é seu: as suas visitas, o seu calendário e as suas faturas. Como administrador, pode ver a aplicação tal como um guia a vê, o que ajuda muito na hora de lhes explicar como funciona.
Do serviço feito à fatura paga
Quando a visita termina fica Finalizada e pendente de faturação. O guia escolhe no portal os serviços pendentes e carrega a sua fatura ou recibo, com a base e o IVA definidos na tarifa. A agência revê, marca como paga e a visita passa a Faturado. Se alguém se atrasa, o Partners envia-lhe um lembrete por email.
As tarifas, os tipos de visita, os tipos de entrada e os pontos de encontro configuram-se uma vez nos dados mestre. Até 5 guias o Partners é grátis; se tem mais, veja o preço de fundador de 49 €/mês.
Revisto a 20 de outubro de 2026
